1. Introduction
Bienvenue chez 786 Mobile Quebec. Ces conditions générales régissent l’utilisation de nos services, y compris la réparation de téléphones, la vente de pièces et d’accessoires. En sollicitant nos services ou en achetant des produits, vous acceptez de respecter ces conditions.
Services et réparations
2.1. Garantie de réparation :
- Toutes les réparations bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la date du service. Cette garantie couvre uniquement la réparation spécifique effectuée et ne s’applique pas aux nouveaux problèmes.
- La garantie est annulée si l’appareil est endommagé, mal utilisé ou réparé par un tiers après notre intervention.
2.2. Diagnostic et estimations :
- Les services de diagnostic sont gratuits si les réparations sont effectuées ; sinon, des frais peuvent s’appliquer.
- Le client recevra une estimation du coût des réparations, qui doit être approuvée avant le début des travaux.
2.3. Limitations de réparation :
- Nous ne garantissons pas la réussite des réparations dans les cas de dommages graves, comme les dégâts d’eau ou les problèmes de carte mère.
- Les réparations peuvent affecter les garanties du fabricant de l’appareil et 786 Mobile Quebec n’est pas responsable de toute annulation de garantie.
Vente de pièces et de produits
3.1. Disponibilité et tarification des produits :
- Toutes les pièces et tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.
- Les prix affichés sont en CAD et n’incluent pas les taxes applicables.
3.2. Retours et échanges :
- Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les 7 jours suivant l’achat avec un reçu valide, à condition qu’ils soient inutilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les pièces électriques (comme les batteries) ne sont pas retournables sauf en cas de défaut.
3.3. Produits défectueux :
- Si un produit est défectueux, il peut être échangé dans les 7 jours. Après cette période, toute réclamation de garantie suivra la politique du fabricant.
Clause de non-responsabilité
- 786 Mobile Quebec n’est pas responsable de la perte de données pendant les réparations. Nous recommandons aux clients de sauvegarder leurs données avant de nous confier leurs appareils.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant des réparations ou des ventes de pièces.
Responsabilités du client
- Les clients doivent fournir des informations exactes lorsqu’ils soumettent leurs appareils pour réparation ou achètent des produits.
- Les appareils non réclamés plus de 30 jours après la notification d’achèvement de la réparation peuvent être éliminés ou revendus pour récupérer les coûts.
Confidentialité et protection des données
- Nous attachons de l’importance à votre vie privée et traiterons vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données.
- Les informations des clients sont utilisées uniquement à des fins de service et ne seront pas partagées avec des tiers sans consentement.
Paiement et facturation
- Le paiement est dû au moment du service ou de l’achat sauf accord contraire. Nous acceptons l’argent comptant, les cartes de crédit/débit et d’autres modes de paiement spécifiés en magasin.
- Les paiements tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des retards de service.
Modifications des conditions
- 786 Mobile Quebec se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les mises à jour seront affichées en magasin et en ligne, et l’utilisation continue de nos services indique l’acceptation de ces changements.
Droit applicable
- Ces termes et conditions sont régis par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales applicables du Canada. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.
En utilisant nos services ou en achetant des produits, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions.
Merci d’avoir choisi 786 Mobile Quebec – Votre appareil, notre priorité !